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京东直招居家兼职+打字客服
招聘信息
| 工作类别：大学生专栏 |
工资待遇： |
招聘人数：若干 |
| 工作地区：北京 |
性别要求：不限 |
更新时间：2024-10-31 |
提示：以服装费、押金、会员卡、存档费、充话费等名义让先交钱或汇款的100%是骗子。
京东直招居家兼职+打字客服职位要求
在线顾问岗：
①主要通过在线平台接起打字解决客户问题，后外呼客户及商家沟通闭环客户反馈物流问题，如修改地址、订单拦截等；
②负责客户包裹问题全流程的跟进，并定时外呼客户反馈进展，直到包裹问题解决；
③负责记录客户问题、需求，整理好事件；
【岗位要求】
①年龄18~45周岁，中专及以上文凭，本科及以上需要有毕业证，性别不限
②普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟
③需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备
④近2年有工作经验（客服工作优先）
⑤每周至少工作24小时，每日不低于4小时
⑥当前无其他固定工作人员优先（比如，宝*等）
⑦心理素质较好，抗压能力强
⑧认同京东价值观（客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）
【薪资】
①薪酬计算*式：单量*单价*服务质量，多劳多得，上不封顶；
②每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；
③一般需要2个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K；
④发展路径：试炼期（第1月）-新人期（第2月）-熟练工（第3月）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）；
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京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998年于北京创立京东*司，2004年进入电子商务领域。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网*司排行榜。2017年京东排名《财富》500强第97位。
京东全国客户服务中心成立于2009年11月，位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达60000平方米。宿迁呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策（为京东的平稳运营保驾护航）。目前，客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为服务创新中心；扬州分中心主营pop商家支付服务，电话及在线业务双备份。校园实训中心达40所大学，日承接量达50万单，可支撑京东日单1000万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征程。
客服中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统，建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日，客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准，意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。
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